迪家办公室装修工程管理手册

迪家办公室装修工程管理手册



尊敬的  ＿＿＿＿＿＿ （先生/女士）：
    您好！感谢您选择迪家装饰为您服务，我们将尽心尽力为您做好每件事，在您初次与我们接触到签订施工合同这一过程，是由您和设计师＿＿＿＿一起参与完成的，现在设计工作已告一段落。进入施工阶段我们将派项目负责人＿＿＿＿为您提供施工全程跟踪服务；设计师＿＿＿＿＿将保证设计方案的实施。
公司监督员为您在水、电隐蔽工程、泥木工程、油漆工程等已经安装工程中进行质量监督及分项验收。
    如在施工过程中给您带来不便或您建议我们在某个环节中需要调整或变更，请您直接与项目负责人协调解决或及时反馈给公司，我们会对您的建议或意见及时处理，给您一个满意的答复！
工程部经理电话：
网址：www.zaokay.com  www.okayzs.com   再次感谢您选择了我们！
敬祝！

                                 上海迪家装饰设计有限公司
                                          年    月   日

迪家装饰工程部施工现场管理制度
为了加强本公司工程施工与管理，切实提高工程施工的质量和效率，争创更多的优质、样板工程，全心全意为客户奉献精品工程。特根据本公司《规章制度汇遍》有关规定制定本细则。
1、迪家装饰施工流程：进场前我方项目经理将会同客户、物业三方检查待装场地、电梯、相关公共区域的成品现状，如有残、破须记录在案，分清责任归属；本项目全体工程人员列队，邀请客户和物业代表到场讲话，旨在请客户检验迪家装饰施工队伍风貌及物业人员现场强调管理方施工要求。我方项目经理、设计师进行工程交底，宣讲施工管理规章、安全注意事项、文明施工纪律、物业要求等
2、迪家装饰施工人员进场成品保护并按施工图放线
3、材料进场验收：请客户和工程管理人员到场验收材料并确认
4、分项工程验收：请客户和工程管理人员到场针对“工程合同”约定的分项工程阶段现场验收并确认
5、隐蔽工程验收：请客户和工程管理人员到场验收隐蔽工程并确认
6、工程竣工验收：请客户和工程管理人员到场对整体工程情况予以验收并确认
迪家装饰的工程管理检验制度
7、检验内容：安全、质量、工期、文明施工
施工质量：严格按照国家和上海市的质量验收标准要求
施工日期：严格按照工程合同约定的时间完工
施工安全：严格按照施工安全规范操作
文明施工：严格按照公司文明施工规定作业
8、四检制度：监理每日自检、工程部经理自检、质检组突击检查、公司高层联检
自检：监理每日自检、每工序一检，工程现场须条理清楚、井然有序。
项目经理自检：项目经理会同工程监理每日进行地毯式检查。
质检组突击检查：迪家装饰质检组需不定期检查，无须提前通知，检查结论以邮件形式直接发送至总经理邮箱。
公司高层联检：公司高层人员带领项目经理不定期巡查工地，检查出问题后期改善需形成检查报告形式报给高层管理。
9、施工验收的详细内容：
现场材料验收，主要包括：板材类（大芯板、九厘板、三合板、石膏板等）；电料类（电线、网线、线管、开关、灯具等）；油漆类（聚脂漆、乳胶漆等）；辅料类（水泥、沙子、腻子等）；钢化玻璃、五金、方管、铝合金型材等。
隐蔽工程、饰面材料及实木验收阶段。验收内容为饰面板、收口条、木龙骨和木工制作和电路、水路、防水等隐蔽工程。
分项验收，内容为油漆、五金、背景墙、饰面、收口、吊顶封板、强、弱、电、网线等。
工程整体验收，验收内容为：除强、弱电接入外的全部工程（如木器刷漆、墙面涂料、电路、网络、墙地砖等）以上各阶段验收均需项目经理提前通知客户到现场验收，验收合格后由客户在验收单上签字认可后，我方施工人员才可进行下道工序施工。

施工现场管理规定

1、项目负责人、监督员必须佩带胸卡到现场；施工人员必须持公司上岗证上岗。
2、施工现场必须张贴施工铭牌，材料及物品堆放区要张贴统一标识。
3、施工现场必须配备灭火器，并严格遵守国家对防火安全的有关规定。
4、施工时要做好安全防范措施，特别是对架空、挑高作业的临时保护设施要进行定期检查。
5、材料必须按标识区域堆放，施工过程中的零星材料和边角料需合理放置。
6、每天做好施工记录，下班要关好门、窗、切断电源、水源。
7、所有瓷砖或石材面阳角部位要粘贴塑料角条加以保护，地面砖上要铺贴好保护垫。
8、每道工序完工，各工种之间要办理交接互检手续，对半成品和成品保护要明确责任。
9、施工人员及家属必须穿工作服，工作时间不得穿拖鞋、短裤、赤膊。
10、施工场地禁止喝酒、赌博，打架或其他违法行为。
11、不许踩踏饰面板，不许将油漆材料放在柜内或柜台面上以免污染，油漆完工后要将柜内所有的垃圾和污染物清理干净。
12、所有材料进场都需客户在施工手册上签字确认，如遇施工变更需要开具变更单，经客户签字确认价格后方可施工。
13、施工人员要文明礼貌施工，对业主提出的问题要耐心进行解释，绝不允许与业主起争执，遵守物业公司的各项规定，要虚心接受物管人员的各项检查。
14、施工场地（客厅）作为操作间，材料放置房间，摆放整齐，工具整齐有序，不施工区域一律不得有垃圾。
15、施工人员不得接受业主的任何馈赠及宴请，如有发生按公司“细则”规定进行处理。
16、施工人员不得擅自怠工和离开施工现场，如有需要必须向项目负责人请假。
17、施工场所拆除旧料一律不得擅自做主变卖否则按销售价双倍罚款。
18、所有龙头、洗脸盆、抽水马桶、浴盆、浴缸安装完成后立即用保护膜或塑料袋加以保护，不许使用已安装好的卫生设施及电器设备。
19、施工现场卫生要时刻保持整洁，各班组在施工时，每天中午和下午下班前必须清扫整理场地一次，并将垃圾装袋堆放好。施工铭牌必须每天清理一次。
20、外加工材料及洁具、电器、墙地砖等材料到场，应仔细验收，合格后方可安装，否则出现问题由项目负责人承担全部责任。
21、现场不得有小孩，生活用品不得外露，餐具全部放进碗柜，生活垃圾不得同建筑垃圾混放。
22、工程竣工验收前必须将室内卫生清理干净。
23、严禁涂改和损毁施工管理手册。
24、施工现场临时用电必须符合国家规范，禁止裸接用电。
若违反以上条例，根据情节严重程度处以10-50元的罚款。


工程开工报审表

工程名称

致：             （上级领导） 工程部将要施工的<                           >工程，已完成了以下各项工作，具备了开工条件，特此申请施工，请核查签发开工指令。 施工图纸、预算（合同前）项交底记录： 进场材料计划： 施工进度计划编制： 现场管理人员、施工班组人员登记落实到位情况： 质量、安全交底落实情况： 验房记录： 开工许可证：                                         附表：       张

施工班长： 年  月  日 设计师： 年  月  日 施工员： 年  月  日 工程部经理： 年  月  日

公司领导意见： 公司领导签字：               年   月   日

施工服务人员安排表

工种	姓名	联系电话	家庭住址	身份证号
施工队长
工程监理
项目经理
质检组
设计师
水电工
木工
泥工
油漆工
说明： 1、项目经理对施工现场全权负责，从总体上抓好施工质量、施工安全和施工进度等工作。进行综合协调和管理，确保施工顺利完工，并对现场施工从技术到各工种之间的衔接直接负责，并负责现场整洁，验收进场材料。 2、质检人员对各项工程验收和施工工艺指导，并参加协调，工地监管。 3、严格按照3.15标准验收。

工程开工流程

一、责任人熟悉项目情况（图纸、预算、合同注意事项）

二、签订项目责任书，填写管理手册

三、施工人员手续办理（身份证复印件、上岗证、意外保险）

四、与客户预约开工时间并作简单自我介绍

五、业主、设计师、项目经理及监理现场交底、验房

六、工地标识布置，施工进度安排

七、敲墙开孔，进入施工程序

八、必须严格按以上流程施工




附：工程信息表

客户		签约门店
工地地址		客户电话
房型		设计师
项目负责人		工期
工程总额		其中人工费

工程施工、服务流程表
业主：                     地址：                                        

设计师			监理
项目经理			工程部负责人
项目名称		实施时间		责任人		监督人
一、现场确认项目
A:主材确认单		开工前		设计师		工程部经理
B:放线标准单		水电工程施工前		项目经理、设计师		工程部经理
二、进场准备                          开工两天内           项目经理、设计师
原建筑设施保护、标识张贴				项目经理		监理
现场放样				项目经理		监理
A:泥木工按图放完成面线				项目经理、设计师		监理
B:水电工按图标出水电管路走向				项目经理、设计师		监理
C:办理进场手续、放线核准、现场交底、材料确认		开工当天		项目经理		监理
三、施工过程
1、拆除及结构加固				项目经理		监理
2、调换原有铝合金或塑钢门窗				项目经理		监理
3、强弱电、给排水及煤气管道安装（确认橱柜）				项目经理		监理
水电验收		工期完成1／5时间		项目经理		业主、监理
4、泥工工程				项目经理
5、木工工程				项目经理
泥木工验收		工期完成3／5时间		项目经理		业主、监理
6、涂装工程				项目经理
涂料验收		工期完成前5天		项目经理		业主、监理
7、安装工程		涂装工程验收前
A:灯具强弱电终端				项目经理		监理
B:卫生洁具及卫浴五金				项目经理		监理
C:厨房设备及水处理设备				项目经理		监理
D:地板、套装门				项目经理		监理
E:玻璃安装、墙纸裱贴				项目经理		监理
F:衣柜、移门、楼梯				项目经理		监理
G:调、地暖等设备终端				项目经理		监理
8、验收
A:公司验收		工期完成前5天		项目经理		设计师、项目经理、监理
B:整改与保洁		工期完成前3		项目经理		监理
C:总验收、交付使用		工期完成前2		项目经理		业主、监理、工程部负责人

设计师现场备忘录

日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘

客户现场备忘录

日期	客户现场备忘
日期	客户现场备忘
日期	客户现场备忘
日期	客户现场备忘

质检组备忘录

日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘
日期	工地现场情况备忘

工程开工前对原施工现场检查表

序号	内容记录		原有状况		处理措施
1	顶面、地面平整度
2	墙与墙、墙与顶的角度
3	顶、地水平
4	墙面、门口、窗口垂直、平整度
5	上水系统有无渗漏，出水是否畅通
6	下水是否畅通，防、渗、漏水
7	墙、顶、地抹灰是否空鼓
8	阳台、墙体是否有漏裂缝，渗水现象
9	排气管道是否完好
10	洁具等设备是否有损坏
11	电路是否有漏电现象
12	房屋尺寸测量阴阳角垂直度、水平线、标角、水平线
说明： 1.施工前请仔细检查房屋的各部位是否存在瑕疵，并注明是否影响施工质量，对施工质量有影响的将按具体情况收取维修费。 2.对于瑕疵严重的部位应告知业主，由业主通知物业进行修复。 3.对于装修一段时间后瑕疵可能会重复出现的，应告知业主并确认。
客户签字				监理
项目经理				验收时间

工地可利用旧料处理书

序号	拆旧材料品种、规格	业主处理意见	备注
1	外门、窗（钢、塑、铝、木）
2	内门、窗（钢、塑、铝、木）
3	洁具内（马桶、台盆、淋浴房、龙头等）
4	橱具类（橱柜、水槽、龙头、水管等）
5	地板类、窗台栏杆等
6	灯具
7	其它
8	其它

施工质量、安全交底记录

工程名称		施工单位
施工单位		交底日期
交底提要	施工质量检验标准和施工安全基本规定

交底内容：

1、施工质量按国家和上海市规定的相关施工质量标准，以及公司制度的《质量控制检验程序》进行检查验收。
2、施工安全基本规定
3、施工过程中严禁损坏受力钢筋,严禁超荷集中堆放物品
4、施工现场用电应设立临时施工用电系统
5、不得在未做防水的地面蓄水
6、在施工操作区域内严禁吸烟
7、易燃物品应相对集中放置在安全区域
8、施工现场动用电气焊等明火时,应及时清除周围焊渣等可燃物质,并设专人监督
对架空,挑高作业的临时保护设施要进行地区检查
9、应规范使用各种施工电动工具

审核                           年   月   日	交底：                     年   月   日
接受交底：                  年   月   日

工程部-设计师现场交底记录

工程名称		施工单位
施工单位		交底日期
交底提要
交底内容：
审核                    年   月   日		交底：                     年   月   日
接受交底：                  年   月   日

交底会审变更单

工程名称		施工单位
施工地址		交底日期
交底提要
交底变更内容：
审核：                  年   月   日		交底：                     年   月   日
接受变更交底：                  年   月   日

装饰施工放线核准单

工程名称：                工程地址：                          合同编号：

根据设计图纸及施工工艺要求，我们已完成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿装饰工程的现场放线工作，请查验后准许放线部位施工。 放线依据如下：
部位及分项名称	放线内容	备注
项目经理：           日期： 主案设计师审核意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿            日期：＿＿＿＿＿＿ 监理工程师审核意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿            日期：＿＿＿＿＿＿ 工程部经理审核意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿            日期：＿＿＿＿＿＿ 业主或代表审核意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿            日期：＿＿＿＿＿＿

整改通知单

工程名称		施工单位
施工地址		变更日期
变更提要
整改内容
审核                    年   月   日		整改规定期限: 月   日---------   月   日结束 设计师： 工程部：
接受变更：                  年   月   日

甲方自购材料进场时间表
（存根联）

序号	材料名称、品牌	时间段（—月—日—月—日）

注：
1、请甲方及时配合，如提供材料不及时造成误工的由甲方承担并作工期签证。
2、本材料单一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字生效。
甲方签字：                                  乙方签字：

日    期：                                        日    期：
甲方自购材料进场时间表
（客户联）

序号	材料名称、品牌	时间段（—月—日—月—日）

注：
1、请甲方及时配合，如提供材料不及时造成误工的由甲方承担并作工期签证。
2、本材料单一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字生效。
甲方签字：                                        乙方签字：

日    期：                                        日    期：
定制产品制作安装验收单

品名		规格	型号（色）	单位	数量	客户签收	日期	备注
木门
塑钢门窗
防盗门
柜体、板门
门窗木线
踢脚木线
大理石	窗台
	厨卫台面
	厨卫门挡
	踏步
	地坪
	地平走边
	踢脚板
石膏线
玻璃、镜子

主要材料实际使用数量确认单
施工地址：

材料名称	型号	送货数量	业主确认	实际数量	业主确认	日期	备注
给、排水管
4平方电线
2.5平方电线
1.5平方电线
电话线
视频线
网络线
音响线
PVC线管6
开工、插座
厨房墙砖
厨房地砖
厨房花砖
主卫墙砖
主卫地砖
主卫花砖
主卫腰带
客卫墙砖
客卫地砖
客卫花砖
客卫腰带
客厅地砖
地板
其它

注：1.水管、电线实际使用数量在隐蔽工程验收后结算；其它项目当场确认，完工后结算。
2.特殊用线另外按时计算。
乙方提供材料验收单
尊敬的客户：
为了维护您的权利，请仔细检查我们为您提供的各种装饰材料并签字，以便我们更好的为您服务，谢谢配合！
客户姓名：                     施工地址：

项目类别	名称	验收结果		项目负责人签字	业主签字	日期	备注
		合格	不合格
水 电 累	给水管道
	排水管道
	电线及配件
	线管及配件
泥 工 类	水泥、黄沙、砖块
	墙、地砖类
	胶水、防水涂料
	厨房台面、窗台板
木 工 类	木地板
	饰面板
	细木工板
	杉木机制板
	石膏板
	防火门板
	木门
	木线条
	其它
油 漆 类	油漆
	涂料
	其它
安 装 类	马桶
	台盆
	浴缸
	淋浴房
	卫浴五金
	其它

施工质量验收记录表附件一
尊敬的客户：
    贵处的装修工程水、电隐蔽分项工程现已结束，经本公司质量员按照国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》和《住宅装饰装修验收标准》进行检查核对，已经符合设计要求和施工规范。为此，特请您在三日内对该项目进行验收，以确保下一道工序如期进行。谢谢配合！
                                      上海迪家装饰设计有限公司
水、电隐蔽工程质量验收记录表
工程地址：

序号	检查内容	质量要求	项目负责人检查结果	监督员检查结果	备注
1	水管试压	0.6MPa试压，压力下降不大于0.05MPa，试压时间30min
2	管道按照	热水管应在冷水管左侧，冷热水管间距≧30mm
3	冷、热水管的排放	品牌（    ）、规格（    ）
4	下水管品牌规格	品牌（    ）、规格（    ）
5	电线管品牌规格	品牌（    ）、规格（    ）
6	管内穿线数量	1.5M㎡超过6根，2.5M㎡不超过5根
7	吊顶内电线管排放	配置线盒、盒盖、金属软管
8	强、弱电线的排放	不得同穿一根管内
9	线管排放	导线与燃气管、水管间的间距同一平面≧100mm；不同平面≧50mm
10	强、弱电插座排放	间距≧100mm
11	VCD摄像
12	电器开关、插座与燃气管的距离	应≧150mm
施工方验收结论		施工方签字：        日期：
业主验收结论		施工方签字：        日期：

说明：试压验收一定要通知业主在场并签字。
施工质量验收记录表附件二
尊敬的客户：
    贵处的装修工程泥、木分项工程现已结束，经本公司质量员按照国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》和《住宅装饰装修验收标准》进行检查核对，已经符合设计要求和施工规范。为此，特请您在三日内对该项目进行验收，以确保下一道工序如期进行。谢谢配合！
                                    上海迪家装饰设计有限公司
泥、木工程质量验收记录表
工程地址：

序号	检查内容	质量要求	项目负责人检查结果	监督员检查结果	备注
1	新砌墙及抹灰	垂直度、平整度≦4mm，无空鼓
2	防水的处理	按照设计的要求
3	墙、地砖铺设	镶贴牢固,无漏贴错贴,缝隙均匀,砖面无空鼓、无裂纹、掉角、缺楞等现象
4	镶贴	平整度：墙砖≦3mm/2m,         地砖≦2mm/2m,
		垂直度：墙砖≦2mm/2m,
		阴阳角方正：墙砖≦3mm
5	接缝高低	墙地砖≦0.5mm
6	地漏按照	低于地砖2mm
7	卫生间、阳台排水坡度	坡度大于2‰并无积水现象
8	吊顶木龙骨	应刷防火涂料，安装牢固，表面平整
9	石膏板安装	干壁钉固定，间距150-170mm
10	门、窗套	内侧平直度≦3mm/2m, 垂直度≦2mm/2m,
11	木门安装	开关灵活、安装牢固、无反弹、无翘曲
12	门与地面留缝	内门：5mm-8mm；厨卫：8mm-12mm
13	橱柜	橱柜的造型、尺寸、安装位置制作和固定方法应符合设计要求，橱柜表面应平整、色泽一致、拼缝严密、门和抽屉应开关灵活、回应正确。
14	隔墙	隔墙材料及结构应符合设计要求，安装应牢固，隔墙上的空洞、槽、盒位置应正确、套割吻合、边缘整齐。隔墙表面应平整光滑、色泽一致、洁净、无裂缝缺陷。
施工方验收结论		施工方签字：        日期：
业主验收结论		施工方签字：        日期：

说明：防水的处理一定要通知业主在场并签字。
施工质量验收记录表附件三
尊敬的客户：
贵处的装修工程油漆分项工程现已结束，经本公司质量员按照国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》和《住宅装饰装修验收标准》进行检查核对，已经符合设计要求和施工规范。为此，特请您在三日内对该项目进行验收，以确保下一道工序如期进行。谢谢配合！
上海迪家装饰设计有限公司
油漆工程质量验收记录表
工程地址：

序号	检查内容	质量要求	项目负责人检查结果	监督员检查结果	备注
1	清漆涂刷	平整光滑、无流坠、颜色基本一致、无漏刷，无刷纹、楞眼刮平、木纹清晰
2	混色漆涂刷	平整光滑均匀、无流坠、无透底、颜色一致、分色线≦2mm/2m,
3	门、窗套贴脸及线条上口	应涂刷处理（至少两遍）
4	墙面批篏	原有无法铲除的涂料，应滚胶。 批篏后应平整，阴阳角平直
5	水乳性涂料的涂刷	涂料均匀、无渗漏，无明显透底、色差流坠、分色线≦2mm/2m,
6	壁纸（布）粘贴	色泽一致，花纹图案吻合，粘贴牢固，无脱层、皱折、翘边
7	壁纸（布）粘贴垂直度	（3m内）≦4mm
8	壁纸（布）粘贴垂直接缝	接缝宽≦0.5mm
9
10
11
施工方验收结论		施工方签字：        日期：
业主验收结论		施工方签字：        日期：

说明：涂料及混色漆颜色一定要业主并签字。

施工质量验收记录表附件四
尊敬的客户：
贵处的装修安装分项工程现已基本结束，经本公司质量员按照国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》和《住宅装饰装修验收标准》进行检查核对，已经符合设计要求和施工规范。为此，特请您在三日内对该项目进行验收，以确保下一道工序如期进行。谢谢配合！
                         上海迪家装饰设计有限公司
安装工程质量验收记录表
工程地址：

序号	检查内容	质量要求	项目负责人确认	监督员检查结果	备注
1	浴缸安装	安装完毕后，盛水至三分之一，2H盛水试验应无渗漏
2	台盆、水槽、拖把斗安装	安装牢固，盛水至溢水口，2H盛水试验应无渗漏
3	马桶安装	固定牢固、畅通、无渗漏
4	灯具安装	位置正确， 当吊灯自重在3kg及以上时，应先在顶板上安装后置埋件，然后将灯具固定在后置埋件上，安装严谨用木檇
5	插座安装	相位正确，同一房间内误差允许±5mm，但多个线盒必须一致
6	开关安装	开启方向正确，同一房间内误差允许±5mm，但多个线盒必须一致
7	分户配电箱安装	应设置电源总断路器，应具有过载短路保护、各分路漏电保护开关其漏电动作电流应不大于30mA
8	弱电箱安装	位置正确
9	木搁栅安装	木搁栅安装应牢固
10	木地板、踢脚线安装	表面平整度≤2mm，缝隙宽度≤0.5mm，地板接缝高低≤0.5mm，地板翘曲度≤5%，地板敷设无松动，踢脚板：接缝严密，平整，顶角线沿口平直度≤3mm/2mm
施工方验收结论		施工方签字：        日期：
业主验收结论		施工方签字：        日期：

说明：浴缸是否留检查孔一定要业主确认.
装饰装修工程质量总验收报告
工程地址：

检验项目	检验日期
水电项目
泥、木项目
油漆、安装项目
整体工程
受检工程开竣工日期	至
检验依据	《住宅装饰装修工程施工规范》 《住宅装饰装修验收标准》
受检日期	至
检验结论

说明：
1、 本验收单附件：
    附件一：水、电隐蔽工程质量验收记录表
    附件二：泥、木工程质量验收记录表
    附件三：油漆工程质量验收记录表
    附件四：安装工程质量验收记录表
2、 单项验收合格后，须在此验收单上签字；若不合格，通过整改达到合格，补验后签字。
3、 各分项质量验收具体办法参加附件一、二、三、四。
4、 竣工后，须在整体工程项目栏签字。




甲方代表：                                       乙方代表：

日    期：                                       日    期：
竣工移交单
工程名称：

致：              业主：     兹证明我方（施工单位）             施工的            工程， 已按合同的要求完成，并验收合格，即日起该工程移交业主方管理。 其它: 1.整套空调资料及遥控器          份 2.整套热水器资料                份 3.整套脱排资料                  份 4.整套燃气灶资料                份 施工单位项目负责人：                     年        月      日

建设单位（业主）：                                        年       月       日

项目文明施工检查表

序号	文明施工项目	合格	一般	不合格	扣分
1	电梯及通道保护措施
2	进户门保护措施
3	门窗玻璃保护
4	室内阳台门槛保护
5	施工铭牌齐全并安放于不锈钢铁架上
6	图纸、施工手册、上岗证按要求放置
7	材料放置区域标识牌按要求黏贴
8	长材料用三脚架放置
9	施工人员穿公司统一工作服
10	不穿拖鞋施工
11	施工现场不准携带家属、小孩
12	不准酒后施工
13	更改的图纸经客户确认签字
14	拆旧物品处理是否经客户确认
15	易燃物品做到单独存放
16	文明施工、不妨碍周围邻居生活
17	大理石窗台保护措施
18	地板保护
19	地砖保护措施
20	成品橱柜保护及保持干净
21	施工人员日常生活用品合理放置
22	日常餐具、菜肴隐蔽存放
23	使用临时马桶
24	小工具用小工具箱存放
25	每日清扫垃圾并及时处理
26	过道垃圾袋装化，及时清除
27	厨房、卫生间无大面积积水
28	是否与客户争吵或有不文明行为
29	不使用新安装洁具并保护好
30	厨房台面板保护措施
31	坚硬物品堆放下面是否有保护层
32	下水管道采取防堵措施
33	新排地面管线有无保护措施
34	材料进场是否经客户验收确认
35	现场因故无人，是否规范告知
36	施工用临时拖线板是否安全
总扣分（注：每扣一分罚款10元）

    项目工艺、质量施工检查表
客户：           电话：            地址：                     项目经理：

序号	检查项目内容	合格	一般	不合格	扣分
1	水电安装是否规范（3.15标准）
2	水管是否经过压力测试
3	隐蔽工程结束经过客户验收
4	每个单项经过客户验收
5	卫生间做防水层
6	南北阳台开槽后做防水层
7	强弱电管线分开
8	管内按标准穿线（3.15标准）
9	地面管线做好保护措施
10	不允许在卫生间、厨房地面放管线
11	墙地砖铺设有无起鼓、空壳
12	卫生间地面砖不允许干铺
13	墙面贴砖一定要用粘结剂铺贴
14	墙地砖铺贴是否垂直和水平
15	铺地板前地龙骨内垃圾清扫干净
16	吊顶纸面石膏板用自攻螺丝（不许用枪钉）
17	家具制作是否光滑平整
18	批嵌顶、墙面必须平整垂直
19	项目变更是否事先和客户沟通、确认
20	是否做到每星期和客户交流、沟通
21	地暖做好后必须做两次运转、防潮
22	施工工期有无脱节
23	各工种严格按3.15标准施工
24	施工现场安放灭火器
25	隐蔽工程做好刻录光盘
26	楼梯施工是否有安全措施、警示标志
总扣分

施工阶段：                      检查日期：                      质检员：
说明：
1、项目文明施工检查表
2、项目工艺、质量施工检查表
3、每一质检员原则上责任管辖不超过20个工地
4、每个工地3天内至少去检查一次，郊县工地至少5天检查一次
5、按该工作表中每一单项扣分考核，执行好不扣分，一般扣50%，不好全扣，每扣一分经济处罚十元
6、检查人员不如实检查，公司查实后质检员须承担相应责任
 施工工地综合评价表
尊敬的客户：
    感谢您对迪家装饰公司的信任，为了提高本公司的施工和服务质量，请您对我们的工作给予综合评价，并欢迎您提出宝贵意见。

施工地址：

开工时的工作	防盗门保护	下水管保护	施工铭牌及内容	工人着装	综合服务态度	客户签字
	有□ 无□	有□ 无□	有□ 无□	有□ 无□	好□ 一般□ 差□	日期：

评价内容 施工人员	优		良	一般		备注
水、电工
泥工
木工
油漆工
项目负责人

对整体装修的建议和意见

客户签字：           日     期：
设计师服务质量反馈表

评价内容 设计人员	优	良	一般	备注
您认为设计效果如何
您觉得服务态度如何

您觉得我们的设计师哪些方面需要加强：

                                          客户签字：
                              日   期：
客服服务质量反馈表

评价内容 客服人员	优	良	一般	备注
您觉得服务态度如何

您觉得我们的客服人员哪些方面需要加强：

                                          客户签字：
                              日    期：